برای هر مشتری که خرید میکند، دهها نفر وارد سایتت میشوند، نگاه میکنند و بیهیچ ردی میروند. تو هزینهی آوردنشان را دادهای، ولی چیزی گیرت نیامده.
ویجت بازگشت مشتری، درست همان لحظهای که کاربر میخواهد صفحه را ببندد یا سبد خریدش را رها کند، یک پیام کوتاه و مؤدب نشانش میدهد (یک پیشنهاد، یک کد تخفیف، یا فقط یک یادآوری) و شمارهاش را میگیرد تا بعداً پیگیری شود — همانجا که وگرنه برای همیشه از دستش میدادی.
روی همان سایتی که از ما گرفتهای سوار میشود، بدون کند شدن سایت و بدون کار فنی از طرف تو.
وقتی بازدیدکننده وارد سایت میشه و میخواد دربارهی یه محصول بیشتر بدونه، این ویجت کمک میکنه ببریش سمتِ خرید.
دانشآموزی که راهنماییِ بیشتری لازم داره، از طریقِ ویجت شمارهشو میذاره تا تیمِ آموزشی باهاش تماس بگیره و دقیقتر راهنماییش کنه.
وقتی مشتری دنبالِ اطلاعاتِ بیشتر دربارهی خدماتِ مالیه، ویجت وصلش میکنه به مشاورِ مربوطه و تجربهی بهتری از خدمات میگیره.
بررسی سایت فعلی و رفتار کاربرانش (کجا و چطور خارج میشوند)
تعریف ۱-۲ سناریوی پیام و طراحی پیشنهاد/کد تخفیف
نصب ویجت روی سایت + اتصال به پیگیری پیامکی
تست زنده و تحویل + آموزش استفاده
خیلیهامون وقتی رو سایتمون کار میکنیم، تمرکزمون فقط رو بالابردنِ ترافیکه. ولی مشکل از اونجا شروع میشه که با همهی این تلاشها، بازدیدکننده میاد و بدونِ خرید میره. تو بازارِ ایران که هزینهی جذبِ هر بازدیدکننده بالاتر میره، این خودش هزینهزاست. بازدیدکنندهای که براش وقت و پول خرج کردی، اگه به خریدار تبدیل نشه، عملاً سودی نکردی. این هم درآمدتو کم میکنه هم سرمایهی تبلیغاتیتو هدر میده. ویجتِ بازگشتِ مشتری کمک میکنه بهجایِ از دستدادنِ این بازدیدکنندهها، تبدیلشون کنی به مشتری.
این ویجت یه ابزارِ کوچیکه که رو سایتت نصب میشه. وقتی کاربر وارد سایتت میشه و میخواد خارج بشه، ویجت فعال میشه و ازش میخواد شمارهشو بذاره. اینجوری بعداً میتونی باهاش تماس بگیری و تبدیلِ بازدید به مشتری رو بالا ببری. نصبش خیلی سادهست و کارشناسای ما تو کمترین زمان انجامش میدن. وقتی ویجت فعال شد، بهجای اینکه بازدیدکنندهها بیهدف سایتتو ترک کنن، تبدیل میشن به یه فرصتِ فروش.
یه اشتباهِ رایج اینه که فکر کنی با بیشترکردنِ تبلیغ و بازدیدکننده، مشکل حل میشه. ولی بالابردنِ ترافیک فقط نصفِ معادلهست. اگه نتونی این بازدیدکنندهها رو راضی به خرید کنی، همهی این تلاشها بیفایده میمونه. خیلیا هم فکر میکنن این ویجت فقط مالِ سایتهای بزرگه، درصورتیکه کسبوکارِ کوچیک هم راحت میتونه ازش استفاده کنه.
اولین قدم اینه که با تیمِ ما تماس بگیری و درخواستِ نصب بدی. کارشناسای ما تو نصب و راهاندازیِ ویجت کمکت میکنن. بعدِ نصب، از نتیجهش بهرهمند میشی. بهتره منظم با بازدیدکنندههایی که ثبتنام کردن تماس بگیری و بفهمی چرا سایتو ترک کردن تا بتونی بهبودِ لازمو اعمال کنی.
برای اینکه بفهمی ویجت چقدر موفق بوده، باید نرخِ تبدیل رو مانیتور کنی — چند نفر از بازدیدکنندههایی که ویجتو دیدن شماره دادن، و چند نفرشون آخرش مشتری شدن. این اطلاعات کمکت میکنه روشتو بهتر کنی و به نتیجهی بهتری برسی. مانیتورینگِ منظم و تحلیلِ داده کمک میکنه بیشترین بهرهرو از ویجت ببری.
آدم میاد، تو سایتت میچرخه، بعد بیخرید میره؛ کاش یکی صداش میزد