47,000,000 تومان پرداخت یکباره
مشتریهایت از اینستاگرام، تلفن و حضوری میآیند و اطلاعات هرکدام یکجا پخش است — یک دفترچه، یک اکسل، یک دایرکت. وقتی کسی زنگ میزند، تیم از صفر شروع میکند و مشتری حس میکند غریبه است.
مغز مرکزی کسبوکار یک CRM بومی است که همهی این کانالها را یکجا جمع میکند و به تلفن ابریات وصل میشود — قیمت تومانی ثابت، و چون کد خودمان است، دقیقاً مطابق فرآیند تو قابلتغییر است.
مرکزِ تماسی که باید هر تماس رو سریع و با اطلاعاتِ کامل جواب بده تا مشتری منتظر نمونه.
تیمِ فروشی که با مشتریِ بالقوهی زیادی در تماسه و باید اطلاعاتشو دقیق سازماندهی کنه.
کسبوکاری که میخواد خدماتِ پسازفروششو بهتر کنه و برای هر مشتری یه تجربهی شخصیسازیشده بده.
شرکتی که اطلاعاتِ مشتریش تو بخشهای مختلف پخشه و دنبالِ یه راهحل برای یکیکردنشونه.
بررسیِ کانالهایِ فروشِ فعلی (اینستاگرام، تلفن، حضوری) و محلِ پراکندگیِ داده
راهاندازیِ CRM اختصاصی + انتقالِ دیتایِ موجود از اکسل/دفترچه/سیستمِ قبلی + سفارشیسازیِ فیلدها و مراحلِ فروش
اتصال به خطِ VoIP ابری برایِ بازشدنِ خودکارِ سابقهیِ مشتری هنگامِ تماس
آموزشِ تیم + تحویلِ نهایی
وقتی اطلاعاتِ مشتری دستت نیست، کسبوکارت به مشکل میخوره. فرض کن یکی از مشتریهات زنگ میزنه و تو یا تیمت هیچ ایدهای ندارین قبلاً چی خریده یا چه سوالی پرسیده. اینجاست که CRM و تلفنِ اینترنتی وارد میشن. این دو تا کمکت میکنن همهی اطلاعاتِ مشتری رو دقیق ثبت کنی و راحت بهش دسترسی داشته باشی. نتیجه؟ جوابِ سریعتر و دقیقتر، و تجربهی بهتر برای مشتری که آخرش میشه وفاداریش.
با این سرویس یه سیستم داری که اطلاعاتِ مشتری رو از همهی کانالهای ارتباطی جمع میکنه و نگه میداره. وقتی مشتری زنگ میزنه، سابقهی خرید، پیامها و نیازهاش جلوته. یعنی بهجایِ شروع از صفر، با اطلاعاتِ قبلیِ مشتری کار میکنی و سریع نیازشو جواب میدی.
یه اشتباهِ رایج، ثبتِ دستی و پراکندهی اطلاعاتِ مشتریه. این هم خطا میاره هم وقتگیره. یا شاید فکر کنی یه راهحلِ غیررسمی مثلِ اکسل یا یادداشتِ دستی کافیه — ولی این روشها تو درازمدت وقتِ زیادی ازت میگیرن و همیشه هم دقیق نیستن. با CRM و VoIPِ ابری، یکپارچگی و دقتِ بیشتری تو مدیریتِ اطلاعات داری.
قدمِ اول اینه که ببینی کدوم بخشِ کسبوکارت به ساماندهیِ اطلاعات نیاز داره. بعد با تیمِ ما صحبت میکنی تا بر اساسِ نیازِ خاصِ خودت یه برنامهی نصب و اجرا طراحی بشه. بعد با واردکردنِ اطلاعاتِ مشتریها، سیستمو شخصیسازی میکنی تا دقیقاً همونجوری که میخوای کار کنه. آخرش هم تیمت آموزشِ لازمو میگیره تا بهینه از سیستم استفاده کنه.
برای اینکه بفهمی سیستمِ CRM و VoIPِ ابری درست کار میکنه، معیارهایی مثلِ سرعتِ جوابدادن به تماسها، رضایتِ مشتری و نرخِ برگشتِ مشتری رو بررسی کن. اگه دیدی مشتریهات سریعتر جواب میگیرن و راضیترن، یعنی سیستم درست کار میکنه و برای کسبوکارت ارزش میسازه.
اطلاعاتِ مشتری همهجا هست؛ تو اکسل، تو ذهنِ یه نفر، تو دفترچه؛ ولی هیچجا کامل نیست
