مشتری «همین نزدیکی» دنبالته، ولی رو نقشه‌ی گوگل اصلاً نیستی

• می‌فهمی گوگل دقیقاً از کجا تصمیم می‌گیره کدوم کسب‌وکار رو تو نتایجِ «نزدیک من» نشون بده.
• یاد می‌گیری چرا آدرس/تلفنِ ناهماهنگ بینِ سایت و اینستاگرام، اعتمادِ گوگل رو کم می‌کنه.
• می‌فهمی «اسکیمای محلی» دقیقاً چیه (بدونِ اصطلاحِ فنی) و چرا فقط یک‌بار نوشتنش کافی نیست.
• یه تستِ دوتقیقه‌ای یاد می‌گیری که همین امروز بفهمی رو نقشه چقدر دیده می‌شی.
• یه چک‌لیستِ عملی می‌گیری که بدونِ نیاز به کارشناس، همین حالا شروعش کنی.

سرفصلِ دوره

• مغازه‌دار، مطب، رستوران یا هر کسب‌وکارِ حضوری که مشتریِ منطقه‌ای داره.
• کسی که پروفایلِ گوگل بیزینسش یا اصلاً نساخته یا ماه‌هاست دست نزده.
• کسی که حس می‌کنه رقیبِ کوچیک‌تر و ضعیف‌تر، رو نقشه ازش جلوتره.
• کسی که خسته شده از مشتری‌هایی که می‌گن «آدرستون رو گوگل اشتباه بود».

قبل: مشکلِ واقعی رو دقیق ببین

فرض کن یکی تو محله‌ت می‌نویسه «تعمیرگاه نزدیک من» یا «آرایشگاه نزدیک من». گوگل یه لیستِ کوتاه از چند کسب‌وکار نشون می‌ده، همراه با نقشه. اگه اسمِ تو اونجا نباشه، یعنی مشتری‌ای که تا در مغازه‌ت چند قدم فاصله داره، می‌ره سراغِ رقیب. این اتفاق هر روز می‌افته، فقط تو نمی‌بینیش چون کسی بهت نمی‌گه «سرچ کردم نبودی». دلیلش معمولاً اینه که پروفایلِ گوگل مپِ کسب‌وکارت یا اصلاً ساخته نشده، یا ناقصه، یا اطلاعاتش (آدرس، تلفن، ساعتِ کاری) تو جاهای مختلف با هم فرق دارن و گوگل گیج می‌شه کدوم درسته. برای کسب‌وکارِ محلی، این یعنی مستقیم از دست‌دادنِ مشتری‌ای که همون لحظه تصمیمِ خرید داره، نه اینکه فقط کنجکاو باشه.

حین: وقتی سفارش می‌دی، دقیقاً چه اتفاقی می‌افته

اول می‌بینیم پروفایلِ گوگل مپت اصلاً وجود داره یا نه، و اگه هست، چقدر کامله. بعد اطلاعاتِ آدرس/تلفن/ساعتِ کاری رو دقیق و یکسان می‌کنیم؛ همون فرمت رو همه‌جا (سایت، اینستاگرام، دایرکتوری‌ها) می‌ذاریم تا گوگل گیج نشه. بعد دسته‌بندیِ درست و دقیق رو انتخاب می‌کنیم — طوری که دقیقاً همون چیزی باشه که مشتری سرچ می‌کنه، نه یه چیزِ کلی. بعد اسکیمای محلی رو روی سایتت نصب می‌کنیم تا این اطلاعات به شکلِ ماشین‌خوان هم به گوگل داده بشه. آخرِ کار، یه گزارش می‌گیری که نشون می‌ده قبل از شروع چی ناقص بود و الان چی درست شده.

بعد: چطور واقعاً ازش استفاده کنی که خاک نخوره

خیلی‌ها بعد از ساختنِ پروفایل، دیگه سراغش نمی‌رن — درحالی‌که ساعتِ کاری عوض می‌شه، شماره عوض می‌شه، ولی پروفایل همون قدیمی می‌مونه. اولین عادت: هر بار چیزی تو کسب‌وکارت عوض شد (ساعتِ عید، شماره‌ی جدید)، همون‌جا تو پروفایل هم اصلاح کن. دومین عادت: به نظراتِ مشتری‌ها جواب بده؛ نظرِ بی‌جواب حسِ بی‌توجهی می‌ده. سومین عادت: هر از گاهی خودت اسمِ کسب‌وکارتو با «نزدیک من» سرچ کن و ببین هنوز اونجایی یا نه. اسکیمای محلی مدام سیگنال می‌ده، پس نتیجه‌ش هم باید در طولِ زمان دنبال بشه، نه فقط هفته‌ی اول.

اسلایدهای دوره

روندِ اجرا، قدم‌به‌قدم

سؤالات پرتکرار