نصف روز تیمت صرف کارهایی می‌شه که هر بار همون شکلیه

• یاد می‌گیری کار تکراری رو تو مسیر مشتری‌ت پیدا کنی، حتی جاهایی که به چشم نمیاد.
• می‌فهمی کدوم کار با کد ساده حل می‌شه، کدوم مدل زبانی لازم داره، و کدوم باید دست آدم بمونه.
• یه روش ساده برای اولویت‌بندی یاد می‌گیری: اثر در برابر سختی.
• یه تمرین ده دقیقه‌ای انجام می‌دی که خروجیش سه کار اول برای خودکار شدنه.
• می‌فهمی بعد از راه‌اندازی، چی سیستم رو زنده نگه می‌داره.

سرفصل دوره

• کسب‌وکاری که لید، پیام یا سفارش تکراری زیاد داره و تیمش زیر بار کار دستیه.
• مدیری که حس می‌کنه با بیشتر شدن مشتری، به‌جای سیستم بهتر فقط نیروی بیشتر لازم می‌شه.
• کسی که چند پیشنهاد ربات و اتوماسیون گرفته و نمی‌دونه کدوم واقعا مشکلش رو حل می‌کنه.
• کسی که می‌خواد قبل از خرج کردن، بدونه از کجا شروع کنه.

قبل: مشکل واقعی رو دقیق ببین

تو بیشتر کسب‌وکارها، کار تکراری خودش رو نشون نمی‌ده؛ پشت جمله‌هایی مثل «یادم رفت زنگ بزنم» یا «فایل دست فلانیه» قایم شده. لید از دایرکت میاد، کسی دستی تو اکسل می‌نویسدش، چند روز بعد کسی باید یادش بیفته پیگیری کنه، و آخر هفته کسی باید عددها رو جمع کنه. هر کدوم از این قدم‌ها به تنهایی کوچیکه، ولی کنار هم بخش بزرگی از روز تیم رو می‌گیرن و هر جا یه نفر خسته یا مریض باشه، زنجیره پاره می‌شه. قبل از هر ابزاری، باید این قدم‌ها رو روی کاغذ ببینی.

حین: وقتی سرویس رو می‌گیری، دقیقا چه اتفاقی می‌افته

اول یه جلسه‌ی ارزیابی داریم: مسیر مشتری از اولین تماس تا بعد از خرید کشیده می‌شه و قدم‌هایی که ارزش خودکار شدن دارن جدا می‌شن. برای هر قدم تعیین می‌کنیم با کد انجام بشه، با مدل زبانی، یا قبل از ارسال آدم تایید کنه. بعد ایجنت‌ها ساخته و به ابزارهای فعلیت وصل می‌شن، روی داده‌ی واقعی تست می‌شن، تیمت آموزش می‌بینه و یه دوره‌ی پایش بعد از تحویل داری. هر ایجنت کارش رو ثبت می‌کنه تا بتونی ببینی چی کرد و چرا.

بعد: چطور واقعا ازش استفاده کنی که خاک نخوره

اتوماسیون معمولا یه‌شبه خراب نمی‌شه؛ کم‌کم کنار گذاشته می‌شه. یه استثنا پیش میاد که سیستم بلد نیست، کسی دستی انجامش می‌ده، و چند ماه بعد نصف کار دوباره دستیه. سه عادت جلوی این رو می‌گیره: هر هفته چند خروجی ایجنت رو بخون، هر استثنای تکراری رو به یه قاعده‌ی جدید تبدیل کن، و هر ماه یه کار تکراری تازه به فهرست اضافه کن تا سیستم با کسب‌وکارت رشد کنه.

اسلایدهای دوره

روند اجرا، قدم‌به‌قدم

سؤالات پرتکرار